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顾客动线是指顾客进入商场的流动曲线。商场商品陈列围绕顾客流动曲线布局，可以起到方便顾客选购，延长顾客购物时间，扩大关联产品销售的作用。

这种动线路径也就形成了用户体验地图，如同从一个特定的人物出发，用一种讲故事的方式，记录下与产品接触、进入、互动的全过程。可以从用户角度出发，深入理解用户在操作时的体验路径，以及完成该路径的难易程度。