冰山模型是美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出的著名模型，是将人员个体素质的不同表现表式，划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 其中“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。 冰山模型 冰山模型定义
