RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中，RFM模型是被广泛提到的。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3项指标来描述该客户的价值状况。 最近一次消费 (Recency) 消费频率 (Frequency) 消费金额 (Monetary) RFM RFM什么意思 RFM定义
